津彩故事20:小萌娃“历险记”

“多亏了有你们,真的是太感谢了……”,2024年4月10日下午,金地阅峯物业管理服务中心发生了温馨的一幕,当管家为走丢的小孩找到家人时,孩子的家人激动万分,一个劲儿地感谢。

4月10日下午三点左右,管家孙小玉正在进行楼栋巡查,突然在2号楼大堂发现了一个嚎啕大哭的小女孩,她环顾四周发现旁边并没有大人在,赶忙进到大堂安抚小女孩的情绪。由于孩子年龄太小,且情绪紧张不安,事情也表达不清楚,孙小玉一边安抚孩子情绪,一边逐步引导才从她断断续续的表达中了解到,原来小朋友爸爸妈妈不在家,她在和奶奶在午睡的时候,由于睡不着就自己就跑出来玩了,等想回家的时候发现自己迷了路。考虑到孩子的安全,孙小玉迅速联系项目经理说明了情况,并将孩子带到了物业服务中心帮助照看。

到物业服务中心后孙小玉给小朋友准备了零食,不断安慰着让她不再害怕,同时在业主群内发布着寻人信息,也组织其他物业人员四处询问排查线索,尽全力寻找丢失孩子的家长。在与小朋友的交流中,孙小玉发现她好几次都断断续续的念着“qing”这个音,说是妈妈的名字。于是她立即调出小区业主信息,根据名字的类似发音,筛选出了几十位业主,并逐一给业主打电话。经过近一个小时的查找,终于一号楼的一位业主在听完管家描述后表示像是自己家孩子,当与业主视频通话接通的那一刻,孩子立即就叫着:“妈妈、妈妈!”。业主急忙让家人到物业服务中心把孩子接回家,并激动地表示:“太后怕了,吓得腿都软了,要不是物业打电话,我都不知道孩子丢了,真是不敢想,孩子丢了我得后悔一辈子,真是太感谢了!”事后业主特意制定了一面锦旗送到了物业服务中心,向物业及物业管家表示由衷的感谢。

孙小玉用自己的行动证明,金地物业人始终秉持着用心做事的准则,为业主保驾护航。正如锦旗中体现的一样,认真负责的物业服务不仅可以带给小区不一样的面貌,还会让小区的业主省心放心!在此,也想提醒广大业主,一定要看好自己的孩子,避免发生走失等意外情况。

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